Tapaamme
3.11.2016 kello 12 Nuopparissa. Päivän teemana on muutosmuotoilun työkalut ja
niiden hyödyntäminen omassa työssä ja kehittämisessä.
Muutosmuotoilussa
tuotantolähtöisestä palvelukulttuurista on siirrytty uuden työn kulttuuriin ja
vuorovaikutuksen kentille. Muotoillaan siis vuorovaikutuksen kenttiä, jotka
ovat aina osin sosiaalisia, fyysisiä ja digitaalisia. Kenttiä, joissa
palveluntuottajat ja asiakkaat toimivat samanvertaisina luoden ainutlaatuisia
ja elämyksellisiä palvelukokemuksia. Kokemuksia, jotka sitouttavat ja vetävät
puoleensa. Näin syntyy attraktiivisia soluja, jotka ovat niin vetovoimaisia,
että siellä piipahtavatkin ihmiset haluavat rakentaa osansa.
Senioripalveluissa
ollaan ison haasteen edessä, sillä vuorovaikutuksen kentät ovat ihmisten päivä,
arki. Elämä. Palvelu, jota tuotetaan on ihmisten päivä, arki ja elämä.
Vuorovaikutuksen kenttien on siis oltava odotuksia ylittäviä, kerrassaan
ainutlaatuisia, yllätyksellisiä, aitoa elämää ja vuorovaikutusta.
Näihin
teemoihin paneudumme siis 3.11. iltapäivän ajan. Tässä teille muutama
teema pohdittavaksi päivää varten.
Palvelu.
Mitä palvelu oikeastaan on? Mitä palvelulla halutaan saada aikaan? Millainen
palvelukokemus on sinulle tärkeä? Millainen palvelukokemus sinulle on jäänyt
erityisesti mieleen?
Elämä.
Mitkä ovat viisi tärkeintä asiaa elämässäsi?
Koti.
Miksi haluat olla kotona? Mikä tekee kodista tärkeän? Mitä et halua kotiisi?
Ruoka.
Mieti mikä sinulle on tärkeintä syömisessä? Miten, missä ja milloin haluat
syödä? Miten, missä ja milloin syöt?
Kirjoita
tämän postauksen kommentteihin ajatuksia yllä olevista teemoista.
Saara
Utti,
muutosmuotoilija
ja palveluelämysten tuottaja
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti